为加强各项制度建设，提高医疗服务质量和水平，进一步完善我院行风建设的长效机制，提升病人满意度，努力构建和谐的医患关系，促进医院持续健康发展，按照省卫生厅、省纠风办统一部署，制定本方案。

一、 指导思想和目标

    以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七大和十七届中纪委二次全会精神，全面落实科学发展观，坚持“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，在医院党政领导班子的带领下，通过自身建设和社会监督对全院医务人员的行风等进行评议。通过评议，强化医务人员“

    以病人为中心”的服务理念，进一步弘扬优良医德医风，推动医院行风建设上新台阶，进一步提高医疗服务质量和服务能力，促进医院更好更快发展。

二、 组织领导

    医院成立民主评议行风活动领导小组和办公室。领导小组负责全面部署医院行风评议活动，并制定活动方案，下设办公室负责组织和方案实施等具体工作。

    评议工作实行“一把手”总负责制，医院领导班子成员根据工作分工，直接领导职责范围内的行风评议工作。各职能部门各负其责，一层抓一层，做到层层抓落实。

三、评议范围和内容

    评议范围：医院各科室及全体职工。

    评议内容：
    （一）行风建设和医德医风建设及其落实责任制情况；
    （二）执行国家、省有关卫生工作法律法规、方针政策和医院各项规章制度的情况；
    （三）改善服务环境，优化服务流程，落实便民措施的情况；
    （四）院（科）务公开，自觉接受社会各界监督的情况；
    （五）对病人投诉或反映意见较多问题的处理情况；
    （六）患者对医疗服务的满意度情况；
    （七）纠正医药购销和医疗服务中不正之风的情况。

四、评议方法和步骤

    行风评议采取统一组织、分级负责、条块结合、以块为主的方法进行。评议活动从6月下旬开始至11月底结束，分三个阶段进行。

五、工作要求

（一）提高认识，加强落实

    各科室要充分认识这次行风评议活动的重要性和必要性，在医院党政领导班子的统一领导下，按照拟定活动方案，切实履行职责，引导科内医务人员进一步增强服务意识，自觉抵制行业不正之风。各科室负责人对职责范围内的行风评议工作要负起责任，一级抓一级，层层抓落实，确保这次民主评议活动深入扎实开展。

（二）突出重点，务求实效

    主动听取意见和建议，认真分析存在的问题。各科室要对群众反映的热点、难点问题及时进行梳理，并制定出整改意见，认真落实。对群众投诉的问题，能解决的要及时纠正；暂时无法解决的，要说明情况，并提出逐步解决的方案和措施，限期解决；要严格纪律，对违反职业道德、败坏行业风气的问题，要及时上报医院行风评议活动领导小组，坚决查处，决不手软。各科室要结合自身实际，制定具体措施，积极开展自查自纠，突出重点，注重实效，切忌搞形式主义，防止走过场，确保这次行风评议活动取得实效。

（三）以评促建，构建长效机制